Якщо коротко – вірогідність такого існує. Але пропоную почати здалеку.
Перше блокування рекламного акаунту
Перше блокування акаунту завжди буде несподіванкою, якщо ви до нього не готуєтесь. Розкажу як це було у нас.
Ми, як і більшість турагенцій, постили на своїй сторінці у Facebook класні відео, які знаходили у інтернеті. Хтось поскаржився на нас за не ліцензійний контент і сторінку заблокували. Специфіка Facebook полягає у тому, що якщо блокують вашу сторінку, то вона тягне за собою усі рекламні кампані, які були запущені від її імʼя. Нашій сторінці майже стільки років, як і Facebook, тому рекламних обʼяв там назбиралося декілька тисяч. Звичайно коли Facebook бачить, що у вашому рекламному кабінеті заблоковано стільки обʼяв, він блокує автоматом і рекламний кабінет.
Що робити після блокування?
Зараз у Facebook є спеціальний розділ, який допомагає з розблокуванням. Знайти його можна за посиланням – https://business.facebook.com/accountquality/. Там можна буде побачити що саме заблоковано сторінку чи рекламний кабінет і подати на розблокування. Якщо вас заблокували вперше, то ви скоріш за все швидко розблокуєте свою сторінку. Майже завжди у таких випадках просять ваші документи і якщо все підходить – знімають блокування. Будьте готові, що з документами доведеться помучатись бо вони повинні відповідати певним параметрам, яким саме вам напише сам Facebook.
Інколи швидше допомагає, якщо податися на розблокування через чат-підтримки. Його можна знайти на цій сторінці – https://business.facebook.com/accountquality/?landing_page=support
Ще один спосіб, який не особливо допомагає, але якщо хочеться поспілкуватися з людиною. Залишіть запит на консультацію ось тут https://www.facebook.com/business/m/meta-pro-team-program Вас скоріш за все одразу попередять, що з розблокуванням акаунту вам не допоможуть, але через них інколи можна достукатись до інших відділів, наприклад, щоб вашу заявку розглянули швидше. Та і взагалі, буває корисним поспілкуватися з людиною, щодо вашого акаунту, навіть якщо він не заблокований.
Що робити, якщо акаунт все ж не розблокували?
Нажаль, нічого окрім очікування. На протязі деякого часу ви можете зробити декілька спроб податись на розблокування і буває таке, що акаунт розблокують. У нас був ще один заблокований акаунт, який через півроку, або більше, все ж було розблоковано. Але моя порада – не чекайте, створюйте запасні акаунти, на які з легкістю можна перейти, якщо один з них заблокують.
Що треба знати під час створення нових акаунтів?
Ну а зараз переходимо до пункту, про який Facebook вам не розповість. Усі факти не доведені, а лише виведені практичним шляхом.
1. Створення особистого акаунту
Ідеальна ситуація, якщо у вас є близька людина, яка готова віддати вам особистий акаунт, який давно створений і ним періодично користуються. Чим старший акаунт – тим краще. Якщо такого акаунту немає – створіть. Важливо, щоб створений акаунт належав реальній людині, і у вас був доступ до документів на її імʼя. Ви можете створити акаунт і на своє імʼя, але є ризик, що facebook помітить його, як заблокований і заблокує вже новий. Але в мене вийшло створити акаунт на своє імʼя і користуватися ним. Я привʼязала цей акаунт до іншого номеру телефону і пошти. Але перш ніж я перейшла до третього пункту пройшло півроку і я дуже активно ним користувалася. Це називається “підігрів” вашого акаунту, тому якщо ви візьмете давно створений акаунт, можна переходити до 3го пункту без підготовки.
2. Створення сторінки компанії
Створити сторінку компанії ви можете одразу. Але! Ні в якому разі не створюйте сторінку з такою ж назвою, її заблокують одразу. Ми спробували це 5 разів з різних акаунтів, жодна сторінка не вижила більше 2х днів. Не допомагають ні англійські літери замість українських, ні інші символи. Назву сторінки все ж доведеться змінювати.
3. Створення рекламного кабінету
Якщо під час першого блокування у вас не було Бізнес менеджеру, пропоную вам саме з цього почати. Інструкція по його створенню є ось тут https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657 У бізнес менеджері є можливість створювати до 5 рекламних акаунтів, якщо один з них заблокують, ви можете користуватися іншим. До Бізнес менеджеру належить і ваш піксель (якщо ви робите рекламу з конверсіями), і ваш домен. За бажанням, можна створити і запасний бізнес менеджер. Але якщо ним не користуються довгий час, його теж можуть заблокувати.
Що ще треба знати?
Є ще деякі деталі, які можуть допомогти.
1.Якщо заблокований рекламний акаунт був у бізнес менеджері і там залишився піксель та домен – ними можна продовжувати користуватися. Це можливо у випадку, якщо ви давали до них доступ іншим Бізнес менеджерам. Ми досі користуємось пікселем з акаунту, який вже рік як заблоковано. Але у інтернеті можна знайти інструкції, як витягти домен навіть з заблокованого Бізнес менеджеру. Не буду давати на них посилання, бо не знаю чи досі це актуально. Але це можливо.
2. Якщо ви щойно створили особистий акаунт, створили бізнес менеджер і запустили рекламу – вас одразу заблокують. На мою думку це навіть добре – у вас ще немає історії, тому такі акаунти швидко розблоковують. Але правильніше створити особистий акаунт, декілька тижнів ним покористуватись, створити рекламний кабінет і ще через тиждень спробувати запустити рекламу.
3. Ні в якому разі не пропускайте платежі по рекламі! Це один з найбільших ризиків блокування. Якщо привʼязуєте картку там повинні бути гроші. Дуже часто бувають випадки, коли одразу після оплати реклами акаунт блокують.
4. Кажуть, що підтверджені акаунти блокують зрідка. Але підтвердити акаунт то ціла процедура і раджу проконсультуватися з цього приводу з кимось зі служби підтримки Facebook. Але наш акаунт було підтверджено і його заблокували, тож це не панацея.
