Короче говоря, такая возможность существует. Но я предлагаю начать издалека.
Первая блокировка рекламных аккаунтов
Первая блокировка аккаунта всегда будет сюрпризом, если к ней не подготовиться. Позвольте мне рассказать вам, как это было для нас.
Мы, как и большинство турагентов, размещали на своей странице в Facebook классные видеоролики, которые находили в Интернете. Кто-то пожаловался на нас за нелицензионный контент, и наша страница была заблокирована. Специфика Facebook такова, что если страницу блокируют, то срабатывают все рекламные кампании, которые проводились от ее имени. Нашей странице почти столько же лет, сколько и Facebook, поэтому на ней скопились тысячи рекламных объявлений. Конечно, когда Facebook видит, что на вашем аккаунте заблокировано так много рекламы, он автоматически блокирует и аккаунт.
Что делать после блокировки?
В Facebook теперь есть специальный раздел, который помогает в разблокировке. Вы можете найти его по ссылке – https://business.facebook.com/accountquality/. Там вы сможете увидеть, какая именно страница или рекламный аккаунт заблокированы, и подать заявку на разблокировку. Если вас заблокировали впервые, то, скорее всего, вашу страницу разблокируют быстро. Почти всегда в таких случаях запрашивают ваши документы, и если все соответствует, то разблокируют. Будьте готовы к тому, что с документами придется повозиться, потому что они должны соответствовать определенным параметрам, которые Facebook сам вам напишет.
Иногда помогает быстрее, если вы подадите заявку на разблокировку через чат поддержки. Вы можете найти его на этой странице – https://business.facebook.com/accountquality/?landing_page=support.
Еще один способ, который не очень помогает, но если вы хотите поговорить с человеком. Оставьте запрос на консультацию здесь- https://www.facebook.com/business/m/meta-pro-team-program Скорее всего, вас сразу предупредят, что они не помогут вам с разблокировкой аккаунта, но через них иногда можно достучаться до других отделов, например, чтобы ваше заявление рассмотрели быстрее. В общем, бывает полезно поговорить с человеком о своем аккаунте, даже если он не заблокирован.
К сожалению, ничего не остается делать, кроме как ждать. Вы можете сделать несколько попыток подать заявку на разблокировку в течение определенного периода времени, и бывают случаи, когда аккаунт разблокируется. У нас был еще один заблокированный аккаунт, который все-таки разблокировали через шесть месяцев или даже больше. Но мой совет – не ждите, создайте резервные аккаунты, на которые вы сможете легко переключиться, если один из них будет заблокирован. Ну а теперь перейдем к тому, о чем Facebook вам не расскажет. Все факты не доказаны, а лишь выведены практическим путем. 1. Создание личного аккаунта. Идеальная ситуация – если у вас есть близкий человек, который готов дать вам личный аккаунт, который был создан давно и периодически используется. Чем старше аккаунт, тем лучше. Если у вас нет такой учетной записи, создайте ее. Главное, чтобы созданный вами аккаунт принадлежал реальному человеку, и вы имели доступ к документам на его имя. Вы можете создать аккаунт на свое имя, но есть риск, что facebook заметит его как заблокированный и заблокирует новый. Но я смог создать аккаунт на свое имя и пользоваться им. Я привязал аккаунт к другому номеру телефона и электронной почте. Но прежде чем я добрался до третьего пункта, прошло шесть месяцев, и я очень активно им пользовался. Это называется “разогрев” аккаунта, так что если вы возьмете давно созданный аккаунт, то сможете перейти к пункту 3 без подготовки. 2. Создание страницы компании. Создать страницу компании вы можете сразу. Но ни в коем случае не создавайте страницу с таким же названием, они сразу будут заблокированы. Мы пробовали это сделать 5 раз с разных аккаунтов, ни одна страница не продержалась более 2 дней. Не помогают ни английские буквы вместо украинских, ни какие-либо другие символы. Титульную страницу все равно придется менять. 3. Создание рекламного кабинета Если во время первой блокировки у вас не было Бизнес менеджера, предлагаю вам именно с этого начать. Инструкция по его созданию есть вот здесь https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657 В бизнес менеджере есть возможность создавать до 5 рекламных аккаунтов, если один из них заблокируют, вы можете пользоваться другим. К Бизнес менеджеру относится и ваш пиксель (если вы делаете рекламу с конверсиями), и ваш домен. По желанию, можно создать и запасной бизнес менеджер. Но если им не пользуются долгое время, его тоже могут заблокировать. Есть еще некоторые детали, которые могут помочь. 1. если заблокированный рекламный аккаунт был в бизнес менеджере и там остался пиксель и домен – ими можно продолжать пользоваться. Это возможно в случае, если вы давали к ним доступ другим Бизнес менеджерам. Мы до сих пор пользуемся пикселем с аккаунта, который уже год как заблокирован. Но в интернете можно найти инструкции, как извлечь домен даже из заблокированного Бизнес менеджера. Не буду давать на них ссылки, потому что не знаю до сих пор ли это актуально. Но это возможно. 2. Если вы только что создали личный аккаунт, создали бизнес менеджер и запустили рекламу – вас сразу заблокируют. По моему мнению это даже хорошо – у вас еще нет истории, поэтому такие аккаунты быстро разблокируют. Но правильнее создать личный аккаунт, несколько недель им попользоваться, создать рекламный кабинет и еще через неделю попробовать запустить рекламу. 3. Ни в коем случае не пропускайте платежи по рекламе! Это один из самых больших рисков блокировки. Если привязываете карту там должны быть деньги. Очень часто бывают случаи, когда сразу после оплаты рекламы аккаунт блокируют. 4. Говорят, что подтвержденные аккаунты блокируют изредка. Но подтвердить аккаунт то целая процедура и советую проконсультироваться по этому поводу с кем-то из службы поддержки Facebook. Но наш аккаунт был подтвержден и его заблокировали, поэтому это не панацея. Что нужно знать при создании новых аккаунтов?
Что еще нужно знать?
