Как определить идеальную заработную плату для вашего менеджера по туризму? Как сделать так, чтобы она не была ни слишком маленькой, ни слишком большой? В этой статье я выделил некоторые принципы, которых стоит придерживаться при определении зарплаты менеджера.
Форма оплаты
Начнём с подходов к системе оплаты. Есть разные модели:
- большая ставка и маленький процент;
- маленькая ставка и большой процент
- без ставки, но с очень большим процентом
- ставка + бонус
и т. д.
Особой разницы, какую схему использовать — нет. Разные успешные турагентства используют разные подходы.
Главный тезис: менеджеру не важно, по какой форме его рассчитывают. Ему важно, сколько денег в итоге он получил.
Дайте конкретную сумму
Я знаю, что вы бы хотели получить от меня конкретную цифру — сколько платить менеджеру. Но конкретной идеальной суммы зарплаты — нет. Она сильно зависит от региона, зрелости турагентства и менеджера, о котором идет речь, а также текущей ситуации на рынке.
Но есть принципы, с помощью которых вы можете определить нижний и верхний предел, в рамках которых должна находиться зарплата ваших сотрудников. О них и поговорим.
Нижний предел зарплаты менеджера
В статье “6 неочевидных факторов успеха менеджера по туризму” мы разбирали, что ключевым фактором успеха является длительность работы в одном агентстве. Надо направлять усилия на то, чтоб менеджер работал у вас в агентстве от двух лет и больше. Ведь только на второй год работы менеджер начнет приносить доход агентству.
Зарплата является важным (хоть и не главным) фактором лояльности сотрудника. Поэтому недоплачивать менеджеру нельзя.
Вы должны понимать, что конкурируете за менеджеров не только с другими турагентствами. Но и с другими похожими бизнесами: кафе, бутиками, страховыми компаниями, ювелирными и автосалонами и другие компаниями, где требуются сотрудники со схожими навыками.
Люди не живут в вакууме. Менеджер может легко зайти на work.ua, прошерстить вакансии, и узнать, что вы ему не доплачиваете.
Кейс
Вы взяли на работу девочку-менеджера — Лесю. Леся работает хорошо, а вы платите ей копейки. Первое время Леся радуется и хлопает глазками. Такая ситуация продлится некоторое время. Но потом Леся просто уйдет. Это не системный подход.
Минимальный уровень зарплаты должен быть не ниже среднерыночного уровня по турагентствам, а также, по другим, схожим предприятиям.
Как посчитать среднерыночный уровень? Заходите на work.ua, смотрите предложения по турагентствам и схожим направлениям. Минимальная зарплата вашего менеджера должна быть не ниже тех предложений, что вы нашли.
Верхний предел зарплаты менеджера
Мы вывели экспериментально, что зарплата менеджера не должна превышать 35% от общей комиссии, которую он приносит агентству. Если больше — у вас просто не будет оставаться денег на развитие.
Если менеджер получает среднерыночную зарплату, но она превышает 35% комиссии, это говорит о перекосе в вашем агентстве. Чаще всего дело в маленьких продажах, маленьком количестве лидов, низкой эффективности агентства, либо низкой эффективности самого менеджера.
В начале работы директор с менеджером часто делят комиссию 50/50. Для начала — это нормально. Но это не системный подход. Нужно сразу готовиться к тому, что так будет не всегда. И постепенно выходить на зарплату в 25-30% от комиссии.
Не только зарплата
Не забывайте, что, помимо зарплаты, для сотрудника играют важную роль и другие вещи: график работы, расположение офиса, профессионализм коллег и, собственно, вы как руководитель. Более того, часто именно эти вещи определяют останется менеджер в вашей команде надолго или уйдёт. Однозначно стоит запомнить правило:
Зарплата не обязательно должна быть высокой, но обязательно не должна быть низкой.
Удовлетворенность же сотрудника работой в целом — это гораздо более комплексная история, чем только сумма денег, полученная в конце месяца.
