Скрипт — это не робот, который отвечает заученными фразами. Это каркас разговора, который помогает не забыть важное и естественно вести клиента к решению.
Первый контакт
Отвечайте быстро, благодарите за обращение и сразу задавайте один-два уточняющих вопроса о датах, составе путешественников и бюджете поездки.
Презентация
Предлагайте не один, а два-три варианта на выбор и всегда объясняйте, почему именно они подходят под запрос клиента.
Закрытие
Не бойтесь прямо спросить о готовности бронировать. Чёткий следующий шаг и дедлайн помогают клиенту принять решение.
Адаптируйте любой скрипт под свой стиль. Клиент должен чувствовать живого человека, а не шаблон.