1. Сторони та предмет
Замовник — турагенція або підприємець, що замовляє послугу для своєї діяльності через уповноваженого представника. Виконавець — компанія, прямо зазначена у замовленні та платіжних документах. Її повні реквізити мають бути доступні до прийняття пропозиції.
Послугою може бути доступ до XO Pulse чи інших цифрових інструментів, підключення до мережі, налаштування сайту, навчання, консультації або супровід. Склад пакета визначається замовленням; назва продукту не означає включення всіх сервісів XO.
2. Замовлення та прийняття умов
До укладення договору замовник отримує опис послуг, строк доступу чи виконання, повну вартість, валюту, податки, порядок оплати, правила припинення та дані виконавця. Якщо істотні умови не визначені, їх необхідно погодити до оплати.
Акцептом є явне підтвердження замовлення або його оплата, лише якщо перед цією дією було повідомлено, що вона означає прийняття конкретних умов. Відвідування сайту, заявка на консультацію чи створення безплатного акаунта самі по собі не утворюють платного договору. Замовник має отримати підтвердження, яке можна зберегти.
3. Вартість і розрахунки
Вартість, валюта, включені податки, додаткові роботи та графік платежів фіксуються в замовленні або рахунку до акцепту. Банківські комісії та конвертація визначаються умовами платіжного провайдера. Сплачуйте лише за погодженими реквізитами.
Регулярні платежі та автоматичне поновлення застосовуються лише за окремо погодженими умовами з визначеними періодом, сумою або способом її розрахунку та порядком відмови від поновлення. Зміна опублікованого тарифу не змінює вже оплачене замовлення заднім числом.
4. Надання та приймання послуг
Доступ відкривається або роботи починаються після виконання передумов замовлення: погодженої оплати, надання даних і необхідних доступів. Строки, кількість користувачів, ліміти, результати робіт та порядок підтримки визначаються для обраного продукту.
Замовник перевіряє наданий доступ чи результат і повідомляє про недоліки з описом проблеми. Порядок приймання, виправлень та документального оформлення визначається замовленням і застосовним законом; саме лише мовчання не вважається безумовним прийманням усіх послуг.
5. Обов’язки сторін і дані
Виконавець надає погоджений обсяг послуг, опрацьовує звернення щодо їхньої якості та дотримується зобов’язань щодо конфіденційності. Замовник своєчасно оплачує послуги, надає необхідні достовірні дані та забезпечує повноваження своїх користувачів.
Для клієнтських даних сторони погоджують ролі, інструкції та умови обробки. Передавання даних туриста до сервісу не передає виконавцю обов’язки турагенції перед туристом. Використання бренду, франшизи, агентських повноважень або ексклюзивності вимагає окремого погодження.
6. Скасування, припинення та повернення
Умови скасування разової послуги, припинення підписки й повернення коштів доводяться до замовника до акцепту. Звернення розглядається з урахуванням фактично наданих послуг, погоджених витрат та обов’язкових вимог закону; загальної умови «кошти не повертаються» ця оферта не встановлює.
Якщо послугу неможливо надати, сторони погоджують усунення проблеми, зміну строків або розрахунок і повернення за ненадану частину відповідно до договору та закону. До закриття акаунта погоджуються доступний експорт даних, строк отримання та подальше видалення чи обов’язкове зберігання.
7. Відповідальність і спори
Кожна сторона відповідає за свої зобов’язання відповідно до договору та застосовного закону. Виконавець не гарантує конкретного прибутку агенції чи виконання зобов’язань незалежного туроператора. Це не виключає відповідальності виконавця за його власні порушення.
Сторона, яка посилається на обставини непереборної сили, повідомляє іншу сторону та обґрунтовує їхній вплив; такі обставини не скасовують автоматично всіх зобов’язань. Претензії надсилаються за контактами нижче. За відсутності згоди спір вирішується компетентним судом за застосовними правилами; вибір права й юрисдикції може бути погоджений окремо в межах закону.
8. Редакція та пріоритет документів
Для замовлення діє редакція, надана до його прийняття. Зміни на сайті застосовуються до майбутніх замовлень, якщо сторони правомірно не погодили інше. Індивідуально погоджені умови мають пріоритет над загальними в частині суперечності, а обов’язкові норми закону — над договірними положеннями.