Forbes Ukraine a inclus XO Travel în Next 250 — lista companiilor ucrainene promițătoare care se dezvoltă rapid, creează produse inovatoare și accesează piețe noi. Astăzi, XO Travel reunește peste 500 de agenții de turism și contribuie la organizarea călătoriilor pentru mai mult de 100 000 de turiști anual.
XO Travel este o companie internațională de turism și cea mai mare rețea de agenții de turism din Ucraina. Compania reunește consultanța profesională a agentului de turism, tehnologii proprii, un centru de rezervări și o comunitate de profesioniști din turism.
Turiștii se pot adresa agentului XO, pot primi o selecție personalizată și pot rezerva un circuit, un hotel sau bilete de avion. Agenții de turism și antreprenorii se pot alătura rețelei și pot obține acces la platforma XO Pulse, instruire, furnizori, instrumente de marketing și suport pentru dezvoltarea propriei afaceri.
XO Travel în cifre
Începând cu anul 2026, XO Travel este:
- mai mult 500 de agenții de turism profesioniste în rețea;
- mai mult 100 000 de turiști, care au călătorit cu agenții XO pe parcursul anului 2025;
- prezența în Ucrainei, Moldovei și Poloniei;
- mai mult 40 de instrumente de afaceri în platforma XO Pulse;
- propria ecosistemă tehnologică, educațională și de parteneriat;
- formate de lucru atât pentru agenții de turism cu experiență, cât și pentru persoanele aflate la început de carieră în turism.
Rețeaua XO Travel a fost lansată în 2020. Fondatorii săi sunt antreprenori și experți ai pieței turistice Alexandr Dovgopol și Serghei Kudelko. Astăzi, dezvoltarea operațională a companiei este condusă de CEO Konstantin Podroikin.
Ce înseamnă includerea în Forbes Next 250
Forbes Next 250 este o listă a întreprinderilor ucrainene mici și mijlocii promițătoare, cu venituri anuale cuprinse între 10 milioane și 1 miliard UAH. Include companii care demonstrează creștere, creează produse competitive și au potențial de extindere în continuare.
Pentru XO Travel, acest premiu este o confirmare independentă a faptului că modelul companiei funcționează: tehnologiile îi ajută pe agenții de turism să fie mai eficienți, iar o rețea puternică face serviciile turistice profesionale accesibile unui număr mai mare de oameni.
Am depus candidatura la Next 250 timp de mai mulți ani consecutiv. Includerea în listă a fost rezultatul nu al unei singure campanii sau al unui sezon de succes, ci al dezvoltării sistematice a companiei, a produselor și a comunității sale.
Misiunea noastră
Misiunea XO Travel — să construim cea mai mare comunitate din lume de profesioniști din turism și să schimbăm modul în care produsele turistice își găsesc clienții.
Credem că tehnologiile nu trebuie să înlocuiască agentul de turism, ci să-i amplifice eficiența.
Algoritmul poate găsi un hotel sau afișa un preț. Însă un specialist cu experiență îl ajută pe turist să-și înțeleagă nevoile reale, să compare opțiunile, să verifice detaliile importante și să beneficieze de sprijin dacă apare o situație neobișnuită în timpul călătoriei.
De aceea, XO Travel unește două forțe:
- o platformă tehnologică ce automatizează căutarea, rezervarea, finanțele și gestionarea relațiilor cu clienții;
- o rețea de profesioniști responsabili de calitatea consultanței și a serviciilor oferite cu grijă pentru oameni.
Ce le oferă XO Travel turiștilor
Călătoria nu înseamnă doar hotel și zbor. Înseamnă bani, timp, așteptări și emoții importante. De aceea, alegerea unui tur necesită încredere.
Adresându-se unui agent de turism din rețeaua XO, turistul primește:
- selectarea personalizată a călătoriei, ținând cont de buget, componența familiei și așteptări;
- posibilitatea de a compara tururi, hoteluri și opțiuni de zbor;
- explicarea condițiilor de rezervare, plată și anulare;
- ajutor la verificarea detaliilor călătoriei;
- asistență înainte de începerea călătoriei și pe durata acesteia;
- acces la ofertele diferiților furnizori de servicii turistice într-un singur loc.
Sarcina agentului XO nu este să vândă un tur aleatoriu, ci să găsească o soluție corespunzătoare scenariului concret de vacanță al clientului. Această abordare ajută la construirea unor relații pe termen lung: turiștii revin la agentul lor și îl recomandă prietenilor și apropiaților.
Ce le oferă XO Travel agenților de turism
Unui agent de turism independent îi este dificil să se ocupe simultan de vânzări, marketing, finanțe, instruire, căutarea furnizorilor și asistența clienților. XO Travel acoperă o parte semnificativă a acestor sarcini la nivelul rețelei.
Participanții au acces la un ecosistem unificat:
XO Pulse
O platformă tehnologică proprie pentru gestionarea afacerii turistice. Aceasta reunește CRM-ul, baza de clienți, finanțele, căutarea tururilor și hotelurilor, gestionarea solicitărilor, analiza datelor și alte instrumente.
Centrul de rezervări
Un mediu unic pentru lucrul cu furnizorii de servicii turistice și rezervarea tururilor, hotelurilor și biletelor de avion.
Instruire
Programe practice pentru agenții de turism: vânzări, marketing, lucrul cu clienții, gestionarea echipei și dezvoltarea agenției.
Site-uri smart
Site-uri gata pentru agenții de turism, care ajută la prezentarea brandului, atragerea solicitărilor și lucrul cu clienții online.
Comunitatea profesională
Participanții rețelei fac schimb de experiență, soluții și practici care funcționează deja în alte agenții. Acest lucru ajută la găsirea mai rapidă a răspunsurilor și la evitarea greșelilor costisitoare.
În același timp, agenții experimentați își pot dezvolta în continuare propriul brand, utilizând tehnologiile, condițiile și resursele unei rețele mari.
Două modalități de a vă alătura XO
XO Travel Expert — pentru începători
Un format pentru persoanele cărora le plac călătoriile și doresc să însușească profesia de agent de turism. Participantul beneficiază de instruire, acces la instrumentele afacerii turistice și posibilitatea de a începe să lucreze cu clienții fără a fi nevoit să deschidă imediat un birou sau să-și abandoneze locul de muncă principal.
XO Business — pentru agenții de turism cu experiență
Un format pentru agenții activi și companii turistice care doresc să-și crească vânzările și să obțină acces la tehnologii, instruire, parteneri și resursele unei rețele mari. Este o oportunitate de a păstra independența antreprenorială, fără a rămâne singuri în fața provocărilor operaționale, tehnologice și de marketing.
Cum a trecut XO Travel prin criză și a crescut
În 2022, după începutul războiului la scară largă, vânzările rețelei s-au oprit practic. La acel moment, XO reunea aproximativ 100 de agenții.
Compania și-a păstrat echipa, a continuat să dezvolte tehnologii și și-a reorganizat procesele operaționale. Deja în 2023, rețeaua a crescut până la aproximativ 250 de agenții, în 2024 — până la 350, iar în 2025 s-a apropiat de pragul de 500.
Potrivit companiei, pe parcursul anului 2025, agenții XO au organizat călătorii pentru peste 100 000 de turiști.
Această creștere a devenit posibilă datorită automatizării, standardelor comune de lucru și unui model în care agenții de turism independenți primesc resursele unei companii mari.
De ce puteți avea încredere în XO Travel
Încrederea într-o companie turistică nu trebuie să se bazeze doar pe publicitate. Pentru noi, dovezi importante sunt:
- recunoașterea XO Travel în listă Forbes Ukraine Next 250;
- peste 500 de agenții de turism care activează în cadrul unui singur ecosistem;
- peste 100 000 de turiști pe an;
- experiența fondatorilor în domeniul turismului din 2011;
- platformă tehnologică proprie;
- prezență pe mai multe piețe europene;
- instruirea și dezvoltarea sistematică a agenților;
- specialiști adevărați la care turistul poate apela pentru ajutor.
Intrarea în Forbes Next 250 nu este pentru noi un obiectiv final, ci o confirmare a corectitudinii drumului ales.
Cum să cumpărați un tur de la XO Travel
Pentru a alege o călătorie, turistul poate:
- să vă adresați celei mai apropiate agenții de turism din rețeaua XO;
- să trimiteți online o solicitare pentru selectarea unui tur;
- descrieți agentului destinația dorită, datele, bugetul și componența grupului de călători;
- să primiți o selecție personalizată și să alegeți opțiunea potrivită;
- să efectuați rezervarea cu sprijinul agentului.
Agentul vă va ajuta să comparați ofertele și vă va explica condițiile importante înainte de plată. Călătoria poate fi selectată și rezervată prin serviciul oficial xotravel.com.
Cum să devii participant al rețelei
Dacă lucrați deja ca agent de turism, vi se potrivește formatul XO Business. Dacă doriți doar să însușiți profesia și să începeți să lucrați în domeniul călătoriilor, acordați atenție XO Travel Expert.
După depunerea cererii, managerul XO vă va ajuta să determinați formatul potrivit, vă va explica condițiile și vă va prezenta instrumentele ecosistemului.
Pe scurt despre XO Travel
Ce este XO Travel?
XO Travel este o companie internațională de turism, o platformă tehnologică și cea mai mare rețea de agenții de turism din Ucraina.
Când a fost fondată rețeaua?
Rețeaua XO Travel a fost lansată în 2020. Fondatorii săi activează în industria turismului din 2011.
Cine a fondat XO Travel?
Fondatorii companiei sunt Aleksandr Dovgopol și Serghei Kudelko.
Câte agenții fac parte din rețea?
Începând cu anul 2026, XO Travel reunește peste 500 de agenții de turism.
În ce țări activează XO Travel?
Compania dezvoltă rețeaua și modelul de parteneriat în Ucraina, Moldova și Polonia.
Câți turiști deservește rețeaua?
Potrivit companiei, pe parcursul anului 2025, agenții XO au organizat călătorii pentru peste 100 000 de turiști.
Se poate cumpăra un tur de la XO Travel?
Da. Turistul se poate adresa unui agent din rețea sau poate lăsa online o solicitare pentru selectarea unei călătorii.
Te poți alătura XO fără experiență în turism?
Da. Pentru începători există formatul XO Travel Expert, cu instruire și acces la instrumente profesionale.
Ce este XO Pulse?
XO Pulse — platforma proprie a companiei pentru gestionarea clienților, vânzărilor, rezervărilor, finanțelor și altor procese ale agenției de turism.