1. Responsabilitatea pentru date
XO Travel prelucrează datele de contact ale reprezentanților agențiilor pentru a răspunde solicitărilor, a organiza colaborarea și a oferi asistență. Datele companiei responsabile sunt afișate pe această pagină după confirmare.
Agenția stabilește scopurile și temeiurile legale pentru datele turiștilor săi. Dacă un serviciu XO le prelucrează la instrucțiunile agenției, condiții distincte de prelucrare stabilesc obiectul, protecția, subcontractanții și returnarea sau ștergerea datelor. Această politică nu înlocuiește informarea clienților de către agenție.
2. Datele prelucrate
Solicitările și formularele pot include numele, telefonul, emailul, denumirea agenției, funcția, țara, produsul ales și mesajul. În timpul colaborării se prelucrează datele contului, utilizatorilor echipei, corespondenței, comenzilor, contractelor și stării plăților, în măsura necesară serviciului.
Site-ul prelucrează și date tehnice: adresa IP, browserul, dispozitivul, paginile vizitate, momentul evenimentelor, sursa accesării și identificatori publicitari. Nu trimiteți date din pașapoarte, date medicale sau de plată ale turiștilor prin formularele generale. Pentru rezervări folosiți canalele securizate dedicate.
3. Scopuri și temeiuri
Datele sunt utilizate pentru răspunsuri, pregătirea și executarea contractelor, acces, instruire, asistență, evidența plăților și obligații legale. Temeiul depinde de operațiune: demersuri precontractuale solicitate, executarea contractului, obligație legală, interes legitim sau consimțământ, când este necesar.
Securitatea, prevenirea abuzurilor și îmbunătățirea serviciului se pot baza pe interese legitime, puse în balanță cu drepturile persoanelor. Consimțământul pentru comunicări opționale sau urmărire, când este necesar, trebuie să fie distinct. Trimiterea unei solicitări nu înseamnă acceptarea oricărei publicități.
6. Păstrare și securitate
Durata depinde de scop: solicitările se păstrează pentru soluționare și comunicări ulterioare justificate; datele contului pentru prestarea serviciilor și încheierea colaborării; documentele contractuale și contabile pentru perioadele legale obligatorii. Datele necesare litigiilor pot fi păstrate până la soluționare. Durata pentru o categorie concretă poate fi solicitată.
Accesul trebuie limitat la necesitatea profesională. Agenția răspunde de permisiunile angajaților, protejarea datelor de autentificare și retragerea promptă a accesului. Anunțați asistența despre suspiciuni de divulgare sau acces neautorizat.
7. Drepturi și solicitări
În funcție de legea aplicabilă, puteți obține informații și o copie a datelor, solicita rectificarea, ștergerea sau restricționarea, vă puteți opune prelucrării și puteți exercita dreptul la portabilitate. Consimțământul poate fi retras fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Vă puteți opune oricând marketingului direct.
Scrieți la contactele de mai jos, precizând serviciul și solicitarea. Pentru protejarea datelor poate fi necesară verificarea proporțională a identității. Răspunsul se oferă în termenul prevăzut de legea aplicabilă. Puteți depune și o plângere la autoritatea competentă de protecție a datelor. Modificările politicii apar aici cu o nouă dată a versiunii.